Organigrama
DIVISIÓN TERRITORIAL DE COMERCIALIZACIÓN DE COMBUSTIBLES
CIEGO DE ÁVILA (DTCC-CA)
Dirección postal: Avenida Pedro Martínez Brito No. 201 entre Línea y Matadero. Reparto Canaleta. Ciego de Ávila.
Teléfonos: Pizarra: 3322 7336
Sitio web: https://www.cupet.cu (Unión CubaPetróleo)
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La organización cuenta con una oficina de Atención al Cliente que pertenece al Área de Dirección ubicada en Ave. Pedro Martínez Brito No. 201 entre Línea y calle 13 de marzo (Frente al cementerio), Reparto Canaleta, Ciego de Ávila. La misma presta servicios de atención al público de Lunes a Viernes en los horarios de 8:00 a.m. a 12:30 a.m. y de 1.30 p.m. a 5:00 p.m. además de utilizar la vía telefónica para expresar sus inconformidades a través del: 3321 2420.
Se brinda Servicios Mecánicos a los clientes de gas licuado y estatales, los cuales pueden llamar al teléfono: 3322 8761 para informar posibles averías y desperfectos técnicos de las instalaciones y los cilindros, siendo atendidos por Yennierys Bárbara Pérez Suárez.
Estas inquietudes son resueltas en el marco de las 24 horas para las fugas de gas y 72 horas para desperfectos técnicos de los accesorios (mangueras y reguladores) y los cilindros. Se destina un transporte que se dirigirá al domicilio del cliente o instalación estatal para evaluar la conducta a seguir en función de la situación que se presente.
En aras de evitar las afectaciones que produce el aceite usado al medioambiente siendo considerado un desecho químico peligroso, y en cumplimiento de las disposiciones medioambientales; la entidad se encarga de la recogida de este desecho en las instalaciones de los generadores de la provincia. Una vez recogido, se almacena transitoriamente en nuestro Depósito 541 para su disposición final en la fábrica de cemento de Siguaney, provincia Santi Spíritus. Este procedimiento a su vez contribuye al ahorro energético del país.
