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Ciro Redondo

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Oficina Comercial Ciro Redondo

Dirección: Camilo Cienfuegos #56 e/ Ave Patriota y R. Idaboy

Horario: Lunes a Sabados de 8:30 AM a 4.00 PM

Protección al Consumidor

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Estructura para la atención a la población.

Nivel

Cargo

Responsable

Día de atención escogido

4to.      

Director Territorial

Ubaldo Pereira Benítez

Mensual.  Segundo Jueves de cada mes, de 8.00 am a 12.30 p m.

Dirección: Prolongación Bembeta entre calle 3 y Circunvalación.

Teléfono: 3326 2626

3er.   

Jefe Dpto. Comercial y Mercadotecnia

Jesús Ruiz Méndez

 Mensual. Último jueves de cada mes, de 8.00 am a 12.30 pm.

Dirección: Prolongación Bembeta entre calle 3 y Circunvalación.

Teléfono: 3320 0985

 

Jefe Dpto Servicios Móviles      

Wilfredo Rodríguez

Mensual. Último jueves de cada mes, de 8.00 a m a 12.30 p m.

Dirección: Joaquín de Agüero No 65.

Teléfono: 3321 4622

 

Jefe Dpto Desarrollo y Operación 

Raúl Rodríguez Palmero

Mensual: ÚItimo viernes de cada mes.

Dirección: Abraham Delgado S/N entre calles D y E. Taller de Postventa.

Teléfono: 3322 8800

2do.       

 

Jefe Grupo Comercialización

Aleida Sotolongo

Semanal. Viernes de 8.30 a m. a 12.30 p m.

Dirección: Prolongación Bembeta entre calle 3 y Circunvalación.

Teléfono: 3321 3362 

 

Jefe Grupo Comercial Servicios Móviles

Maylen Morgado    

Semanal. Jueves de 8.30 a m a 12.30 p.m.

Dirección: Joaquín de Agüero No 65. 

Teléfono: 3320 7110

 

Jefe Grupo Planta Exterior

Juan Orestes Muiño

Semanal. Miércoles. De 8.30 a m a 12.30 p.m. Para la atención del servicio 114.

 

 

Jefe Grupo Soporte a la Operación

Nelson Guerra

Semanal. Viernes. De 8.30 a.m. a 12.30 p.m.

Dirección: Abraham Delgado S/N e/ D y E. Para la atención del Taller de Postventa.

Teléfono: 3321 1400

1ro.

 

Jefe Oficina Comercial Empresa

Irma Martínez de la Cruz

Diario. De lunes a jueves, de 8.30 am a 5.00 p.m. y los viernes de 8:30 am a 4:00 p.m.                      Teléfono: 3320 4456

 

Jefe Unidad Comercial Móvil CA   

Zaily Castañeda

Diario. De lunes a sábado 8.30 am a 4.00 p.m. 

Teléfono: 3320 6060

 

Jefe Taller de Reparación de Equipos Telefónicos     

Orlando Sánchez

Diario.  Lunes a viernes y sábados alternos, de 8.30 a.m. a 4.00 p.m.

Teléfonos: 3326 5100 y 3322 5198

 

Jefe Unidad Mesa de Prueba Territorial

Carlos Cowan

Diario por vía telefónica.

Teléfono: 3320 9366.

 

Centros de telecomunicaciones

 

2do

Jefe de Centro de Ciego de Ávila                                        

Luís E Ramos Zamora

3326 2410

Miércoles  8.00am-12.00m

 

Jefe de Centro de Morón

Gabino Ojeda Abreu

3350 3028

Lunes        2.00pm-5.00pm

 

Jefe de Centro de Cayo Coco

Irán Pedroso Agüero

3330 1250

Miércoles  8.30am-12.30m

 

Jefe de Centro de Chambas

Alexei Valero Méndez

3357 7484

Martes       2.00pm-5.30pm

 

Jefe de Centro de Venezuela

José A Chaviano Barro

3349 1293

Martes       8.00am-12.00m

 

Jefe de Centro de Gaspar-Baraguá

Gustavo Moya Sotolongo

3343 5511

Miércoles  8.30am-12.00m

 

Jefe de Centro de Majagua

Raquel Cedré Hernández

3339 9727

Martes       8.00am-12.00m

 

Jefe de Centro de Primero de Enero

Raúl Alemán Espinosa.

3362 2154

Miércoles  2.00pm-5.00pm

 

Jefe de Centro de Bolivia

Javier Rosell Goicochea

3365 9100

Martes       8.30am-12.00m

 

Jefe de Centro de Ciro Redondo

Luís A Pascual Roque

3353 6752

Miércoles  8.00am-12.00m

 

Jefe de Centro de Florencia

Gaspar Jiménez Venega

3355 9631

Jueves      2.00pm-5.30pm

1ro.

Jefe Unidad Comercial

   

Diario en horario laboral

           

Sobre el pago por POS

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  1. ¿En qué unidad comercial de ETECSA se puede pagar con tarjetas?
    R/ Actualmente este servicio se presta en estas las siguientes unidades comerciales:
    Telepunto Ciego de Ávila

    Centro Mutiservicios Morón
    Todas las Oficinas Comerciales de las cabeceras municipales.

  2. ¿Se puede pagar con tarjeta de moneda nacional los servicios y productos en CUC?
    R/ Sí se puede, en este caso el descuento de la tarjeta se hace según la tasa de cambio vigente.

  3. ¿Se puede pagar con tarjeta de CUC los servicios y productos en moneda nacional?
    R/ Por el momento no.

  4. ¿Se aceptan todo tipo de tarjetas para realizar los pagos en ETECSA?
    R/ Por el momento solo se aceptan las tarjetas emitidas por el Banco Central de Cuba (tarjetas RED).


  5. ¿Cuáles son las tarjetas RED?
    R/ Son las emitidas por el Banco Central de Cuba a través de Banco Metropolitano, Banco de Crédito y Comercio (Bandec), Banco Popular de Ahorro (BPA) y banco Internacional de Comercio S.A (BICSA).


  6. ¿El pago a través de la tarjeta tiene que realizarse por el propio titular de la tarjeta?
    R/ Sí, sólo el titular puede hacer el pago por la tarjeta.

Sobre el nuevo sitio Páginas Amarillas

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  1. ¿Cuál es el sitio web de Páginas Amarillas?PMF Nuevo sitio Páginas Amarillas

R/ www.pamarillas.cu  

 

  1. ¿El acceso al sitio de Páginas Amarillas es gratuito?

R/ No. Si accede desde una cuenta de navegación nacional la tarifa que se aplica es de 0.10 CUC/hora, pero si lo hace desde una cuenta de navegación internacional, la tarifa es de 1.50 CUC/hora.

  1. ¿Puedo solicitar la inscripción gratuita en páginas Amarillas dentro del propio sitio?

R/ No. Para solicitar su inscripción gratuita usted deberá acudir a cualquier oficina comercial para formalizar su inscripción, mostrando su carné de identidad y los documentos que lo autorizan a realizar actividad comercial.

  1. ¿En qué consiste el servicio de publicidad?

R/ Las entidades y personas naturales autorizadas, podrán publicar un anuncio en el sitio web.

Para ello existen varias opciones de inserción con banners (espacios publicitarios),  teniendo la posibilidad de insertar diseños o fotografías sobre su negocio y la contratación de espacios publicitarios en las diferentes secciones: Página Principal (Home page), Páginas Informativas, Páginas Amarillas (pantallas de búsquedas), Páginas Blancas y Páginas Verdes.

  1. ¿Quiénes podrán contratar un anuncio o mensaje comercial?

R/ Las entidades radicadas en Cuba y las personas naturales autorizadas podrán publicar un anuncio o mensaje comercial en el sitio de Páginas Amarillas www.pamarillas.cu . En el caso de las personas naturales, deberán ser miembros del Registro del Creador de Obras de Artes Plásticas y de Artes Aplicadas, Registro de Diseñadores, Registro del Creador de audiovisuales y radiofónicos y Trabajadores por Cuenta Propia debidamente autorizados.

  1. ¿Cómo puedo contratar un espacio publicitario en Páginas Amarillas?

R/ Si está interesado, puede solicitar la asesoría de los especialistas del Directorio Telefónico para su inserción publicitaria a través del 118, o si lo desea, en nuestro sitio web de Páginas Amarillas www.pamarillas.cu. También puede contactarnos a través del correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

  1. ¿Cuándo comienza la campaña para la comercialización del servicio?

R/ Desde este momento usted puede solicitar su inserción publicitaria a través del 118, o en nuestro sitio web de Páginas Amarillas www.pamarillas.cu, y serán atendidos y asesorados por el especialista del Directorio de su territorio. Tiene la posibilidad de contratarlo durante todo el año.

  1. ¿Cuándo será publicado mi anuncio?

R/ Su anuncio será publicado una semana después de haber culminado los requerimientos que establece el contrato del servicio.

  1. ¿Cuánto cuestan los anuncios?

R/ Las tarifas de los anuncios están en dependencia del tamaño del anuncio, de su posición en la página, de las páginas donde estará ubicado dentro del sitio y del tiempo que contrate (que puede ser por 3 meses, 6 meses o 1 año).

  1. ¿Puedo anunciarme varias veces en el mismo sitio?

R/ Sí. Usted podrá hacerlo, en varias páginas, en diferentes categorías de Páginas Amarillas (afines a su actividad), abonando la tarifa correspondiente al tipo de espacio publicitario y al tiempo que determine (3 meses, 6 meses o 1 año), por cada una de las veces que quiera insertarse.

  1. ¿Hasta cuándo puedo contratar publicidad en el sitio de Páginas Amarillas?

R/ Durante todo el año.

  1. ¿Existirá algún documento legal que me proteja ante cualquier situación?

R/ Sí. Se formalizará un contrato que recoge todas las condiciones de garantía para las partes.

  1. Si tengo un negocio particular, en el momento de formalizar el contrato, ¿qué documentos debo presentar?

R/ Carné del Ministerio del Trabajo u otra entidad rectora que autoriza a ejercer el trabajo por cuenta propia (mostrar el original), del Registro de Diseñadores o del Registro del Creador, según sea el caso (mostrar original).

Registro Fiscal Único de la ONAT (mostrar el original).

Carné de Identidad (mostrar original).

De no ser el titular del servicio (Fijo, TFA o Móvil) que desea publicar, deberá presentar una carta de autorizo firmada por el titular del servicio donde deben aparecer los siguientes datos:

- Datos personales del titular del servicio: Nombre y Apellidos, Número de Identidad Permanente, Dirección Particular.

Nuevas sobre el Portal Nauta

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1.    ¿Cuáles son las novedades del Portal del usuario nauta?
R/ Lo nuevo es que AHORA, si usted es cliente del servicio nauta Hogar puede prepagar la cuota mensual desde el Portal utilizando el saldo de su cuenta, sin necesidad de acudir a la oficina comercial.
Se incorporan, además de las Conexiones, tres (3) nuevas informaciones en el “Detalle de operaciones”:
•    Recargas: Refleja la fecha, la hora y el importe de la recarga, así como la vía por la que se realizó.
•    Transferencias: Muestra la fecha, hora, importe y cuenta destino de la transferencia.
•    Fondo de cuota: Este submenú sólo se visualizará para los clientes que posean el servicio nauta Hogar. Visualiza el detalle de los importes utilizados para el pago de la cuota mensual, así como la bonificación por interrupción del servicio y los ajustes si los tuviera, todos relacionados con el nauta Hogar.
Se incorpora también la opción “?” (Ayuda) y el código de verificación (captcha), este último deberá introducirlo junto al usuario y la contraseña para entrar al Portal de usuario nauta.


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