Marco normativo

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Creado: Lunes, 03 Junio 2019 16:34

Última actualización: Jueves, 24 Octubre 2019 17:14

Escrito por Comercializadora de Combustibles

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• Procedimiento para la atención y tramitación de las solicitudes, quejas y denuncias de la población y los trabajadores para todos los niveles del sistema del Ministerio de Energía y Minas, en la Resolución No. 248 (Parte 1 y Parte 2) del 30 de junio de 2015.
• Normas complementarias a las indicaciones del Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros, para la atención por las entidades del sistema del Ministerio de Energía y Minas, a los planteamientos de los electores a los Delegados del Poder Popular, en la Resolución No.247 del 30 de junio 2015.
• Indicaciones para la organización y ejecución de la protección al consumidor en el sistema del comercio interno, del Ministerio de Comercio interior el 20 de abril del 2018 en la Resolución No.54 2018 (publicado en la Gaceta Oficial No.26 Extraordinaria de 4 de mayo de 2018, GOC-2018-267-EX26).
• Actividades secundarias, eventuales y de apoyo, derivadas del Objeto Social aprobado para la Empresa Comercializadora de Combustibles (ENCC), aprobado por el Director General el 19 de febrero de 2019 en Resolución No.317.
• Reglamento para el servicio de Gas Licuado de Petróleo a la Población, aprobado el 4 de septiembre del 2017 en Resolución No.92/17 del Ministerio de Energía y Minas (publicado en la Gaceta Oficial No.55 Extraordinaria de 7 de diciembre de 2017, GOC-2017-836-EX55).
• Procedimiento para el Tratamiento a Quejas, Solicitudes y Sugerencias, emitido por la Unión Cupet en septiembre de 2016.

Contactos de los directivos y responsables del portal web

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Creado: Lunes, 03 Junio 2019 10:32

Última actualización: Jueves, 06 Junio 2019 14:17

Escrito por Comercializadora de Combustibles

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Dirección postal: Avenida Pedro Martínez Brito No. 201 entre Línea y Matadero. Reparto Canaleta. Ciego de Ávila.

Teléfonos: Pizarra: 3322 7336

Sitio web: https://www.cupet.cu (Unión CubaPetróleo)

Perfiles en redes sociales:

https://twitter.com/CupetCA

https://facebook.com/CUPET-Ciego-de-Avila 

Atención a la población

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Creado: Lunes, 03 Junio 2019 15:52

Última actualización: Miércoles, 25 Septiembre 2019 14:53

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La organización cuenta con una oficina de Atención al Cliente que pertenece al Área de Dirección ubicada en Ave. Pedro Martínez Brito No. 201 entre Línea y calle 13 de marzo (Frente al cementerio), Reparto Canaleta, Ciego de Ávila. La misma presta servicios de atención al público de Lunes a Viernes en los horarios de 8:00 a.m. a 12:30 a.m. y de 1.30 p.m. a 5:00 p.m. además de utilizar la vía telefónica para expresar sus inconformidades a través del: 3321 2420.

Servicios mecánicos a las instalaciones de gas licuado a la población y entidades estatales

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Creado: Lunes, 03 Junio 2019 16:52

Última actualización: Viernes, 07 Junio 2019 09:41

Escrito por Comercializadora de Combustibles

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Se brinda Servicios Mecánicos a los clientes de gas licuado y estatales, los cuales pueden llamar al teléfono: 3322 8761 para informar posibles averías y desperfectos técnicos de las instalaciones y los cilindros, siendo atendidos por Yennierys Bárbara Pérez Suárez.

Estas inquietudes son resueltas en el marco de las 24 horas para las fugas de gas y 72 horas para desperfectos técnicos de los accesorios (mangueras y reguladores) y los cilindros. Se destina un transporte que se dirigirá al domicilio del cliente o instalación estatal para evaluar la conducta a seguir en función de la situación que se presente.

Recogida de aceite usado y lodo a las entidades generadoras

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Creado: Lunes, 03 Junio 2019 16:03

Última actualización: Miércoles, 05 Junio 2019 16:53

Escrito por Comercializadora de Combustibles

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En aras de evitar las afectaciones que produce el aceite usado al medioambiente siendo considerado un desecho químico peligroso, y en cumplimiento de las disposiciones medioambientales; la entidad se encarga de la recogida de este desecho en las instalaciones de los generadores de la provincia. Una vez recogido, se almacena transitoriamente en nuestro Depósito 541 para su disposición final en la fábrica de cemento de Siguaney, provincia Santi Spíritus. Este procedimiento a su vez contribuye al ahorro energético del país.

Análisis de laboratorio especializados a combustibles

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Creado: Lunes, 03 Junio 2019 16:00

Última actualización: Miércoles, 05 Junio 2019 17:18

Escrito por Comercializadora de Combustibles

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En la institución radica un laboratorio que tiene como objetivo principal, comprobar que el combustible a comercializar cumpla con las especificaciones técnicas del Catálogo de Productos.